探索能源

为帮助您找到一项超值计划,我们编制了一份指南,详细介绍了在更换能源供应商之前您应该了解的转换过程。

我们涵盖的主题

为什么要更换能源供应商?

对于那些在正确的时间更换能源供应商的人来说,有很多好处。搬家是更换供应商的常见原因,因为它可以及时提醒您评估当前的公用事业成本并发现您还有哪些其他选择。

一个男人在纸板箱里推着一个女人

但是,如果您不搬家,则有很多原因可能会切换电力和天然气供应商。例如,您可能对以下内容感兴趣:

  • 寻找更好的价格。 比较能源供应商 如果您现有的服务对于家庭预算来说太贵了,那么找到有竞争力的价格是一个特别有效的理由。
  • 与关心您所做的相同事情的服务提供商结盟。也许你会 想要减少碳足迹并在可能的地方使用可再生能源,还是与现有供应商一起添加一些绿色能源?
  • 寻找具有灵活合同的计划。您可能想要一个计划 不会因您提早终止帐户或更改帐户而受到处罚,也不会因允许您在一段时间内锁定费率而受到惩罚。
  • 利用太阳能回扣。如果要安装太阳能电池板,则可以添加一个 上网电价,或者如果您已经有太阳能电池板,则比较不同的上网电价。
  • 享受最优质的服务。 从供应商那里寻求优质的客户服务可能是您更换能源供应商的原因之一。
  • 合并账单和公用事业供应商。 如果有更少的帐单浮动,则更容易跟踪帐单。对于那些难以掌握发票的人来说,简化供应商的电力和天然气供应是一个不错的选择。

小费: 寻找可以增加价值或巩固您的公用事业账户的提供商,因为这可能会带来更多折扣。

根据您所居住的澳大利亚州或地区,您转换能源供应商可能面临不同的障碍。

WHO 能够 选择他们的电力零售商?

以下澳大利亚地区的居民可以选择其电力和天然气供应商:

  • 澳大利亚首都领地
  • 新南威尔士州
  • 南澳大利亚
  • 昆士兰东南部
  • 维多利亚州

如果某些西澳大利亚州居民居住在珀斯市区内,则可以选择其供气商。塔斯马尼亚人和北领地的人可以在提供者之间进行选择,但选择有限。

墨尔本马里比农市郊区房屋的鸟瞰图

WHO 不能 选择他们的电力零售商?

以下州和地区的居民 不能 根据现行法规更换电力零售商:

  • 昆士兰东南部以外的地区居民;和
  • 西澳大利亚人。

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您在能源计划和零售商中应该寻找什么?

零售商之间的大多数能源合同略有不同,其中大多数是按计划进行的。有些计划可能内置了可再生能源选择,而另一些计划可能会提供折扣或选择以不同的时间间隔付款。

通读并比较每个计划的条款和条件,以了解所有细节和差异。选择合同时需要注意一些基本要点:

  • 合同是否提供固定费率和期限? 在比较能源计划时,您会注意到一些供应商提供了固定的供应条款,甚至设置了一段时间的价格。如果能源价格在市场上上涨,那么固定汇率可能是一件好事。但是,您已锁定合同,如果希望转用更便宜的交易,可能需要支付终止费用。
  • 您收到“市场报价”吗? In 2019 the 默认市场报价(DMO) 在新南威尔士州,南澳大利亚州和昆士兰州东南部引入,而在维多利亚州引入了维多利亚式默认报价(VDO),以对可以收取的最高电费设置公平的价格上限。如果您没有收到比DMO或VDO便宜的市场报价,那么您可能会错过潜在的节省。
  • 零售商的客户服务如何? 确保考虑提供者如何处理服务请求。通常,您可以通过电话完成服务请求,但是越来越多的企业提供在线服务以提高客户体验的效率。
  • 供应商是否对他们的能源计划提供任何优惠? 老年人,持有政府医疗卡和退伍军人事务部(DVA)金卡或DVA养老金领取者优惠卡的人可能有资格获得回扣和优惠。比较能源计划时,请留意这些优惠。

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转换能源供应商需要多长时间?

一个女人在黑色吊灯中更换灯泡

更换能源供应商最多可能需要三个月。为什么要花这么长时间?好, 经销商通常每三个月阅读一次您的电表和煤气表 ,因此对于新零售商来说,在开始向您收费之前,必须有一个准确的时间范围才能获得准确的读数。

更换电力公司时,有时可以立即更换供应商。为此,您需要在零售商批准的特定日期申请特殊的仪表读数。但是请注意,如果您决定走这条路线,可能会收取额外的费用。

如果您的能源零售商与众不同 煤气和电,那么除非要求特殊的抄表,否则您的能源帐户可能会在不同的日期转移。请注意,与您当前的能源零售商的所有通信将由您的新零售商完成。

搬到新家时,至关重要的是让您的新能源提供商知道您要入住的日期,以便为您的到来接通电源。

请注意,切换能源供应商时不会受到影响(即您仍将获得能源供应)。在新零售商接管之前,您还将收到前零售商的最终帐单。

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更换医疗服务提供者要花多少钱?

一对成熟的夫妇在线切换能源供应商

通过以下方式比较各种能源供应商无需花费任何成本 我们的比较服务。但是,如果您的合同是定期合同,则您当前的能源提供商可能需要退出费用。如果您受到此类处罚,则需要权衡节省的收益与过早终止合同的成本。

在某些情况下,可以等到合同终止后再更换能源供应商,从而节省更多的钱。

当您更换能源公司时,除非您要搬家,否则无需支付连接费。如果您的新提供商收取连接费,这将包含在您的第一笔账单中。

记得: Any 能够cellation  该计划的冷静期(通常为10个工作日)可能会从能源零售商处收取终止费。如果您仍然有任何疑问,请与您的当前零售商联系,以了解如何选择以减少任何处罚。

在决定更换能源供应商之前,值得回顾一下您现有的协议及其条款和条件,并联系您当前的电力供应商以获取有关可能适用的任何限制或罚款的更多信息。

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如果我改变主意,可以取消新能源计划吗?

外面握着通电的灯泡的手

注册新能源零售商后,您将有一个冷静期来取消协议,而不会产生任何费用或罚款。该期限通常为10个工作日。在此期间内,只需联系您的新零售商即可取消您的计划。

什么时候是转换能源供应商的最佳时间?

更换能源零售商是一个简单的过程。但是,在切换之前,您必须考虑某些因素。例如,您可能会发现最好在续签之前退出当前合同,以免与您当前的零售商续签更高的价格。
能源切换只会在下一个预定的电表读取日期发生,而不会在您注册新能源零售商时发生。切换提供商时请牢记这一日期。
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如何更换电力供应商:您的清单

在线切换能源供应商的年轻人

  1. 盘点当前计划的退出费用。
    查看您当前的用电计划的条款和条件,以了解在续签合同之前是否可能会面临取消的提早退出费用。请记住这些终止费用,即使终止费用少于您转换后节省的费用。
  2. 查看您当前的价格和所有折扣。
    通过了解当前应用到您帐户的使用率和折扣,您应该在权衡当前计划与其他计划时更清楚地了解什么是“高价值”。此信息可能在您的账单上;否则,您可能需要联系您的提供商以进行查找。
  3. 确保您已还清欠款。
    如果您当前的能源供应商正在等待您偿还所有未清发票,或者您与能源供应商之间有财务困难协议,则您必须先偿还未偿债务,才能切换到另一家零售商。
    但是你 can 即使您尚未与供应商完成当前的结算周期,只要您没有逾期付款,就应更换零售商。您不会被收取两次费用,因为您当前的零售商会向您发送一份涵盖截止日期的最终帐单,然后您会收到来自新提供商的帐单。请注意,最后的帐单可能需要在转换日期之后的几周内发出。
  4. 确定您的能源需求.
    在比较能源供应商之前,必须先了解您的能源需求,然后才能找到适合您需求的正确计划。例如,与一个很少在家的居民相比,一个五口之家的能源使用需求通常会大不相同。
    计算您通常使用的电能和天然气的一种快速方法是比较去年的电费。这样做可以指示您不同季节的能源使用情况如何变化。
  5. 比较一系列能源计划。
    前往我们的 能量比较工具 并选择要比较电,气还是两者,以及是否要移动。然后,按照提示输入有关您的家庭或公司的详细信息,包括:

    • 您的家庭/企业的邮政编码;
    • 是否有太阳能电池板;
    • 您的用电量和用气量(如果您有此信息);和
    • 您的姓名,电子邮件地址和电话号码。

    点击“获取价格”后,您将转到我们的比较页面,该页面根据您提供的信息显示适用于您的能源需求的任何计划。

  6. 选择一个计划以查看其详细信息。
    确保仔细权衡每个计划的利弊,避免被折扣和诱人的优惠所影响。这些通常有时间限制,在此期间结束时,您的计划将恢复为较高的费率(通常称为续订日期)。确保对照您的旧计划检查任何新计划,以确保它是合适的。
  7. 找到正确的计划后,请确认切换。
    通过电话申请或通过我们的在线服务来锁定您的交换机。不过请记住,当您注册新的提供商时,切换不会正确进行。转换通常会在您的下一个电表读数上发生,这可能需要长达三个月的时间,具体取决于上次检查的时间。如果您想加快此过程,则需要为特殊的抄表支付标注费用。
  8. 记下新的结算周期。
    记下新能源提供商的计费周期,因为它可能比您以前的提供商的计费周期更频繁或更频繁​​。一些能源供应商提供免费的智能手机应用程序,因此客户可以密切关注其能源成本,并在应收账单时设置警报。

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其他常见问题

谁制定能源零售商法律?

的 澳大利亚能源市场委员会 (AEMC)负责制定和修订有关澳大利亚电力和天然气供应零售销售的规则。根据国家电力和天然气法,AEMC负责发展澳大利亚的能源市场,以确保整个能源部门的一致性和透明度。

例如,能源零售商必须指出他们的客户是否有其他零售选择。他们还必须考虑可能影响客户支付能力的任何困难或问题,这是基于这样的思想,即能源是各地澳大利亚人的基本需求。

如果我的能源供应商违反规定怎么办?

在澳大利亚的所有州和地区,都有能源监察专员,他们可以处理与能源供应有关的投诉,而无需将其诉诸法院。澳大利亚能源监管局还设有与您和能源供应合同有关的争议解决系统。

能源公司如何做才能保持客户忠诚度并阻止他们转换呢?

在当今的能源市场中,零售商相互竞争以获取并保持您的业务。他们可能会宣传有条件的折扣和会员计划,以使您与时俱进,而不是将报价与其他地方提供的服务进行比较。特别优惠可以包括在指定餐厅用餐,减价电影票,甚至订阅杂志。

您需要权衡能源提供商提供的所有特殊促销和折扣以及市场上的其他费率。如果您不需要额外的奖金,则有可能通过比较仍然可以找到更优惠的能源。

今天比较能源计划

感到更自信,看看您是否可以在能源计划上进行大量调整?找出您是否花了过多的电力和天然气费用 在几分钟内比较能源供应商 –最重要的是,我们的服务是免费的,可避免您通过多个网站进行搜索。

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或致电给我们1800 990 003